11bet নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলটি 11bet প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে ব্যবহারকারীর সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। এখানে "11bet", "আমরা", "আমাদের" বলতে এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়েছে। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয়েছে যিনি এই সাইট পরিদর্শন করেন বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন।

"পরিষেবা" বলতে 11bet-এ পাওয়া সমস্ত বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য বিনোদন সুবিধা বোঝানো হয়। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।

১.১ প্রযোজ্যতার সীমা

এই শর্তাবলী সমস্ত পরিষেবা, বোনাস অফার, পেমেন্ট লেনদেন এবং গ্রাহক সহায়তার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মের মধ্যে আলাদা কোনো প্রচারমূলক অফারের জন্য অতিরিক্ত শর্ত থাকতে পারে, যা সেই অফারের বিবরণে উল্লেখ করা থাকবে।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে। যদি কোনো ব্যাখ্যার প্রয়োজন হয়, তাহলে বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। কোনো ধারার অর্থ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের তালিকা দেখুন অথবা সরাসরি সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

11bet-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। এই বয়সসীমা কঠোরভাবে পালন করা হয়। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক তথ্য দিয়ে বয়স নিশ্চিত করতে হবে।

২.১ পরিচয় যাচাই

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ার যেকোনো পর্যায়ে 11bet আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই উদ্দেশ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য প্রামাণিক দলিল চাওয়া হতে পারে।

২.২ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং সঞ্চিত বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ ভৌগোলিক প্রযোজ্যতা

এই পরিষেবাটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। কিছু দেশ বা অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস সীমিত থাকতে পারে। আপনার অবস্থান থেকে এই পরিষেবা ব্যবহার করা বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার।

11bet-এ নিবন্ধন সম্পূর্ণ করতে আপনাকে সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য দিতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার আমাদের আছে।

৩.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে পাসওয়ার্ড দেওয়া বা অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিষয়টি আপনাকে অবিলম্বে আমাদের জানাতে হবে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট তথ্য হালনাগাদ

নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্যে যদি পরিবর্তন আসে, তাহলে দ্রুত অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে তা আপডেট করুন। পুরোনো তথ্যের কারণে সৃষ্ট কোনো সমস্যার দায় 11bet নেবে না।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। 11bet-ও শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ সাধারণত দেওয়া হবে, যদি না শর্ত লঙ্ঘনের কারণে তা বাজেয়াপ্ত না হয়।

11bet-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়। ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য বর্তমানে bKash, Nagad এবং Rocket — এই তিনটি মোবাইল আর্থিক পরিষেবা ব্যবহার করা যায়।

৪.১ সর্বনিম্ন পরিমাণ

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳৮০০

৪.২ উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের সময়

উইথড্রয়ালের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালীন বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে এই সময় বাড়তে পারে।

৪.৩ লেনদেনের সততা

শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল আর্থিক পরিষেবা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা নিষিদ্ধ এবং এতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

11bet-এর বোনাস অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্তাধীন। বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং মেয়াদ ভালোভাবে বুঝে নেওয়া উচিত।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উইথড্র করার আগে বোনাসের পরিমাণ ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• এক অ্যাকাউন্টে একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
• বোনাস অর্থ অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করে বোনাস উইথড্র করার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে 11bet তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।
• প্রতিটি প্রচারমূলক অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

11bet-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — Bronze, Silver, Gold ও Platinum। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়, যা ওই সপ্তাহের নেট লোকসানের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ। VIP সুবিধা পরিবর্তনের অধিকার 11bet সংরক্ষণ করে।

স্পোর্টস বেটিং এবং ক্যাসিনো গেমের জন্য আলাদা নিয়ম প্রযোজ্য। বাজি রাখার আগে সংশ্লিষ্ট গেম বা ইভেন্টের নিয়ম ভালোভাবে বুঝে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৬.১ বাজির নিশ্চিতকরণ

একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা সাধারণত পরিবর্তন বা বাতিল করা যায় না। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজি ভুলভাবে প্রক্রিয়া হলে 11bet তা সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.২ ফলাফল নির্ধারণ

স্পোর্টস বেটিংয়ের ফলাফল নির্ভরযোগ্য তথ্যসূত্রের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়। লাইভ স্কোর বা সম্প্রচারে কোনো ত্রুটি থাকলে, অফিশিয়াল ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.৩ সন্দেহজনক কার্যকলাপ

ম্যাচ ফিক্সিং, আর্বিট্রেজ বেটিং বা অন্য কোনো অসদাচরণের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে। 11bet সৎ খেলার পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৬.৪ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার বিভ্রাট, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা গেম সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে সেই রাউন্ড বাতিল বলে বিবেচিত হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

11bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে সচেতন। নিবন্ধন ও লেনদেনের সময় সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

৭.১ তথ্য ব্যবহারের সীমা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হবে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না — কেবল আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম।

৭.২ কুকি ও ট্র্যাকিং

এই ওয়েবসাইট পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।

11bet বিশ্বাস করে যে জুয়া খেলা একটি বিনোদন — জীবিকার উপায় নয়। আমরা সব সময় দায়িত্বশীল খেলার পরামর্শ দিই এবং সমস্যাগ্রস্ত জুয়াড়িদের সহায়তায় বিভিন্ন সরঞ্জাম সরবরাহ করি।

জুয়া সংক্রান্ত সমস্যা নিয়ন্ত্রণে রাখতে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন এবং অ্যাকাউন্ট কুলিং-অফ পিরিয়ডের মতো সুবিধা 11bet-এ পাওয়া যায়। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

৮.১ নাবালকদের সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সীদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নাবালক পরিবারের সদস্যদের অ্যাক্সেস থেকে দূরে রাখতে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৮.২ স্ব-বর্জন নীতি

যেকোনো সদস্য নিজে থেকে নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন। স্ব-বর্জন চলাকালীন কোনো বোনাস অফার বা প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো হবে না।

নিচের কার্যকলাপগুলো 11bet-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

1. অর্থ পাচার বা অবৈধ তহবিল প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
2. বোনাস শর্ত পূরণের জন্য কৃত্রিমভাবে বাজি ধরা বা বোনাস অপব্যবহার করা।
3. সফটওয়্যার বট, স্বয়ংক্রিয় টুল বা অন্য কোনো কারচুপির পদ্ধতি ব্যবহার করা।
4. অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস নেওয়া বা নেওয়ার চেষ্টা করা।
5. একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে একই বোনাস বারবার দাবি করা।
6. ইচ্ছাকৃতভাবে ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।

এই ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, গেম ইন্টারফেস এবং সফটওয়্যার — 11bet বা সংশ্লিষ্ট গেম পার্টনারদের মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত। লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

১০.১ তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution-সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীদের গেম তাদের নিজস্ব শর্তাধীন। এসব গেমের বিষয়বস্তু সংশ্লিষ্ট ডেভেলপারের সম্পত্তি।

11bet পরিষেবার নিরবচ্ছিন্ন প্রাপ্যতার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অনিবার্য কারণে সাময়িক বিভ্রাট হতে পারে। এই ধরনের বিভ্রাটের কারণে সরাসরি ক্ষতির জন্য 11bet দায়ী থাকবে না।

১১.১ ইন্টারনেট সংযোগ

গেমিং বা বেটিং চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে তার দায় ব্যবহারকারীর। ইতিমধ্যে গৃহীত বাজি সেই অবস্থায় প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।

১১.২ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব কারিগরি সমস্যার কারণে পেমেন্ট বিলম্বিত হলে তার দায় 11bet নেবে না। তবে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমস্যা সমাধানে সহায়তা করার চেষ্টা করব।

লেনদেন বা বাজির ফলাফল নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

১২.১ অভিযোগ দায়েরের সময়সীমা

কোনো নির্দিষ্ট লেনদেন বা গেমের ফলাফল নিয়ে অভিযোগ জানাতে হলে ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। এর পরে দায়ের করা অভিযোগ বিবেচনা করা না-ও হতে পারে।

১২.২ সিদ্ধান্তের চূড়ান্ততা

যথাযথ তদন্তের পর 11bet যে সিদ্ধান্ত নেবে তা চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। এই সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করার সুযোগ সীমিত। তদন্ত প্রক্রিয়া ও তার ফলাফল স্বচ্ছভাবে জানানো হবে।

11bet যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ শর্ত গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ করা থাকবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার অভ্যাস গড়ে তোলা আপনার স্বার্থেই।

এই শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। শর্তের কোনো অংশ প্রযোজ্য আইনের সঙ্গে সাংঘর্ষিক হলে, সেই অংশটুকু বাদে বাকি সব শর্ত কার্যকর থাকবে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ সংলাপের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। 11bet সব সময় সুষ্ঠু ও স্বচ্ছ সমাধানের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দিই।

ইমেইল: [email protected]

11bet-এ আপনার অভিজ্ঞতা যেন সুরক্ষিত ও আনন্দদায়ক থাকে — এটাই আমাদের লক্ষ্য। 11bet সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের পরিচিতি ও লক্ষ্যমাত্রার পাতা পড়ুন।